1.1. Con acuerdo "On-line" se entiende el contrato a distancia para la compra de bienes y/o servicios instaurado entre la empresa "BATTILORO HANDPAN S.L.", con sede en Roma en Via del Fosso del Torrino 19, en lo sucesivo denominada "proveedor", inscrita en el Registro Mercantil de Roma con el número RM - 1558393 - P.I. 14963271003 y el "cliente", como parte de un sistema de venta a distancia.

1.2. El contrato entre el proveedor y el cliente debe concluirse con la aceptación, incluso si es parcial, del pedido por parte del proveedor. Esta aceptación es automática, a menos que el proveedor comunique lo contrario. El cliente debe aceptar plenamente las condiciones generales y los pagos descritos en este documento.

1.3. Queda terminantemente prohibido comunicar datos personales falsos y/o inventados, necesarios para realizar el pedido. El proveedor se reserva el derecho de denunciar cualquier violación o abuso, para proteger a todos los clientes.

1.4. El reenvío por correo electrónico de la confirmación del pedido por parte del cliente implica el pleno conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta y su plena aceptación.

2.1. Al conectarse al sitio web www.battilorohandpan.com, el cliente tendrá la oportunidad de ver el instrumento que quiere comprar y podrá solicitar más información por correo electrónico o por teléfono.

3.1. Las compras se pueden realizar utilizando los métodos de pago indicados en el sitio web www.battilorohandpan.com. Se aceptan tarjetas de crédito o efectivo en nuestras salas.

4.1. El proveedor entregará los productos solicitados después del pago.

4.2. Los plazos de entrega pueden variar entre 2 y un máximo de 5 días laborales desde la recepción del pago. En el caso de que el proveedor no pueda realizar el envío en este período de tiempo, se pondrá en contacto enseguida por correo electrónico con el cliente. Si el producto elegido no está disponible, el proveedor informará al cliente del lugar que ocupa en la lista de espera y de los tiempos de recepción de la mercancía.

4.3. Los métodos de envío, los tiempos y los costos se indican claramente y se evidencian en el sitio web www.battilorohandpan.com durante el proceso de pago.

5.1. El proveedor garantiza el cumplimiento de los pedidos sin demora. Si el instrumento solicitado no está en una escala disponible, el cliente pasará a la lista de espera. El proveedor informará al cliente del tiempo de espera para obtener los productos elegidos, independientemente de si el cliente confirma el pedido o no. Después de confirmar el pedido, el cliente se compromete a pagar un depósito del 30% del valor del instrumento, en 15 días como mucho a partir de la confirmación del pedido; si no lo hace, la solicitud puede ser anulada. En caso de que el cliente no prosiga con la compra del producto reservado, el depósito no será reembolsado.

embalaje original, intacto y completo en todas sus partes;

factura original;

Teniendo en cuenta estos datos, puede ponerse en contacto con el proveedor utilizando los contactos que encuentra en este sitio web; tras su puesta en contacto se le informará de las medidas a tomar para abrir el procedimiento de rescisión, al mismo tiempo que le darán la autorización para devolver los bienes.

Después de poner en marcha el procedimiento de devolución, es necesario incluir la bolsa original que contiene las mercancías embalando todo adecuadamente, con el fin de proteger las cubiertas originales de los productos de cualquier daño o alteración. El proveedor se reserva el derecho de rechazar los bienes recibidos en condiciones que no respeten el procedimiento descrito anteriormente.

Los bienes serán enviados por el Cliente a su cargo en los 10 días posteriores a la devolución comunicada al proveedor (Artículo 67 del Decreto Legislativo 206/2005, Italia), a la siguiente dirección: BATTILORO HANDPAN Srl, Via del Fosso del Torrino 19 , 00144, ROMA. El proveedor se reserva el derecho de no aceptar envíos de componentes o productos que:

No contienen embalaje y accesorios originales;

Sono stati effettuati senza attivare la richiesta di intervento al Fornitore;

Se llevaron a cabo sin realizar la solicitud de intervención al proveedor;

En tales casos, los gastos de transporte relacionados tanto con el envío como con la devolución correrán a cargo del cliente.

LOS CLIENTES QUE HAN ORDENADO UNA ESCALA PERSONALIZADA NO PUEDEN EJERCITAR EL DERECHO DE RESCISIÓN.

7.1 El proveedor es responsable de cualquier falta con tal de que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega. Todos los productos adquiridos están cubiertos por una garantía según el Decreto Legislativo nº 206/2005 (Italia). La garantía cubre la reparación o sustitución del instrumento de forma gratuita en caso de defectos de fabricación. Los arañazos, las diferencias de color, las marcas de martillo en el instrumento necesarios para afinarlo y cualquier ligera asimetría se deben a la naturaleza artesanal de los productos y no deben considerarse defectos. Todos nuestros instrumentos son tratados térmicamente. Sin embargo, la posibilidad de formación de óxido no está excluida, y la coloración acrílica puede desaparecer con el tiempo. El reajuste del instrumento puede costar entre 50 y 200 euros, dependiendo del número de notas a reparar. Los gastos de envío corren a cargo del comprador.

La garantía no cubre daños accidentales y/o choques o daños provocados por pérdidas. El proveedor también declina cualquier responsabilidad por cualquier daño que pueda resultar directa o indirectamente a personas, cosas o animales por el incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el proveedor en relación con el uso y mantenimiento del producto.

7.2. El Cliente no tiene ningún derecho a la reparación, si informa al proveedor del problema después de un mes a partir de la fecha en que se descubrió el defecto.

7.3. En caso de defectos de fabricación, el cliente puede solicitar, alternativamente y de forma gratuita, en las condiciones especificadas a continuación, la reparación o sustitución del artículo comprado, una reducción en el precio de compra o la anulación del presente contrato.

7.4. La solicitud debe enviarse por escrito, por correo certificado con acuse de recibo o correo certificado, al proveedor, quien le dará su disponibilidad a actuar sobre la solicitud o los motivos que le impiden hacerlo en los siete días posteriores a la recepción. En la misma comunicación, cuando el proveedor haya aceptado la solicitud del cliente, deberá indicar el método de entrega o devolución de la propiedad, así como el plazo para la devolución o sustitución de los productos defectuosos.

7.5. La reparación/reafinado del instrumento es responsabilidad del cliente. El proveedor evaluará el tiempo y el importe necesarios para la reparación/reafinado una vez recibida la mercancía.

8.1 La información personal solicitada en virtud del pedido se recopila y procesa para cumplir con los requisitos expresados por el cliente y bajo ninguna circunstancia será gestionada por terceros. El proveedor garantiza a sus clientes el cumplimiento de las normas sobre el tratamiento de datos personales cubiertas por el Código de Privacidad de conformidad con el Decreto Legislativo 196 de 30.6.2003 (Italia). Los datos personales se recopilan con el fin de registrar al cliente para proporcionarle los procedimientos para la ejecución de este contrato y las comunicaciones necesarias; estos datos se procesan electrónicamente de conformidad con las leyes y solo pueden comunicarse a petición de la autoridad judicial u otras autoridades legítimas.

9.1. El contrato de compraventa entre el cliente y el proveedor se celebra en Italia y se rige por la legislación italiana.

9.2. Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la instauración de este contrato de compraventa, la jurisdicción local corresponde al tribunal de Roma.

El proveedor podrá modificar o actualizar estas condiciones de venta en cualquier momento. Cualquier tipo de variación es efectiva desde el momento en que se publica en el sitio web www.battilorohandpan.com y, en consecuencia, se referirá a ventas posteriores al cambio en cuestión.

"BATTILORO HANDPAN S.R.L." informa a sus clientes de que:

a) los datos personales son necesarios para procesar los pedidos. La falta de consentimiento para el procesamiento de datos para medios promocionales y/o ventas no afecta a la solicitud de compra.

b) los datos pueden ser utilizados para operaciones de marketing. Los datos no serán cedidos a terceros.

c) el tratamiento de los datos se realiza a través de herramientas manuales, informatizadas y de datos, por el proveedor y/o sus representantes. En cualquier caso, el tratamiento está estrictamente relacionado con los fines mencionados anteriormente aunque, con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos, estos serán gestionados y protegidos en las áreas donde el acceso está constantemente controlado.

d) el responsable del tratamiento es "BATTILORO HANDPAN S.R.L.”, con sede en Roma, Via del Fosso del Torrino 19.

e) en relación con el tratamiento de dichos datos el cliente, de conformidad con el artículo 7 del Decreto Legislativo. 196/2003 tiene derecho a obtener de "BATTILORO HANDPAN S.R.L.”:

1 - la confirmación de la existencia o no de sus datos personales, su comunicación de forma inteligible y el conocimiento de su origen y de la lógica en la que se basa el tratamiento;

2 - la cancelación, dentro de un plazo razonable, de sus datos, su transformación en forma anónima o el bloqueo de los datos procesados por violación de la ley;

3 – la actualización de los datos, su corrección o, si está interesado, su integración;

El cliente también tiene derecho a oponerse por motivos legítimos al procesamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para el propósito de la recopilación.